En la tercera clase del audiocurso de Community Manager vamos a ver cómo debemos de gestionar nuestras comunidades de redes sociales, así como la gestión de atención al cliente a través de redes sociales.
Realmente, la función principal del Community Manager, tal y como su nombre indica, es gestionar la comunidad. Para ello debemos de actuar como verdaderos directores de orquesta, en el que, a golpe de post, consigamos conducir a la marca a los objetivos definidos previamente.
Por otro lado, es importante saber gestionar las incidencias, preguntas y problemas que surjan en el día a día a través de las redes sociales. Para los clientes, las redes sociales es un canal más de comunicación, y cuando tengan alguna pregunta, podrán acudir a contactar con nosotros directamente.
¡A por esos clientes!
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