En esta clase veremos estrategias de comunicación para generar una conexión emocional con nuestros clientes. Aprenderemos la importancia de ser selectivos con nuestras palabras y silencios para aumentar su impacto. Nos centraremos en tácticas como "no quiero presionarte, pero..." o "imagina la situación" para estimular la acción y la consideración. Desafiar las suposiciones del cliente y utilizar preguntas poderosas serán otras herramientas clave. También conoceremos frases que nos permitirán ser persuasivos sin resultar agobiantes.
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